Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones
Para que una devolución sea procedente, el producto debe encontrarse:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su empaque y sellos originales intactos.
- Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Por tratarse de productos de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@ritualbotanico.com.mx o por WhatsApp al +52 55 5467 7047 dentro del plazo de 30 días.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmamos la procedencia y te damos las instrucciones de envío.
- Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificamos la resolución.
No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.
Costos de la devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: nosotros cubrimos el costo del envío de retorno y te reponemos el producto o reembolsamos el importe completo, según prefieras.
- Devolución por decisión del cliente: el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. El envío original no es reembolsable.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes, por el mismo método de pago que usaste en la compra.
El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta y puede tardar algunos días adicionales.
Si pagaste por transferencia bancaria, el reembolso se realiza a la misma cuenta desde la que hiciste el pago.
Producto incorrecto o incompleto
Si recibiste un producto distinto al que pediste o falta algún artículo, escríbenos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega y lo resolvemos sin costo para ti.
Cambios
Si prefieres cambiar tu producto por otro, escríbenos y te ayudamos a coordinarlo. Aplican las mismas condiciones que para devoluciones.
Contacto
Correo: contacto@ritualbotanico.com.mx
WhatsApp: +52 55 5467 7047
Domicilio: Priv. G. Garmendia 8, Arbolitos Xalostoc, C.P. 55317, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
