Sobre los productos
¿Sus productos contienen formol?
No. Todas nuestras fórmulas son libres de formol.
¿Son veganos?
Sí. Nuestros productos son veganos y no se testean en animales.
¿Cómo sé qué producto necesito?
Escríbenos por WhatsApp al +52 55 5467 7047 y te asesoramos según tu tipo de cabello y lo que buscas lograr. Es gratis y sin compromiso.
¿La keratina sirve para cualquier tipo de cabello?
No se recomienda su aplicación en menores de 16 años, mujeres embarazadas o lactando, personas en tratamiento de quimioterapia, ni en cabello decolorado, quebradizo, con alopecia o cuero cabelludo irritado. Si tienes dudas sobre tu caso, escríbenos antes de comprar.
¿Cuánto rinde cada presentación de keratina?
La de 120 ml rinde para una persona y la de 250 ml para dos, aunque depende del largo y la cantidad de cabello. La presentación de 1 litro es para uso profesional o múltiples aplicaciones.
Sobre pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
$200 MXN en pedidos menores a $999. En pedidos de $999 o más, el envío es gratuito.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 2 y 6 días hábiles según tu ubicación, más 1 a 2 días de preparación. Consulta la política de envíos para el detalle.
¿Envían a toda la República?
Sí, enviamos a todo México.
¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Te enviamos el número de guía por correo cuando tu paquete sale. También puedes pedirlo por WhatsApp con tu número de pedido.
Sobre pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y transferencia bancaria.
¿Cómo funciona el pago por transferencia?
Al elegir esa opción, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te enviamos los datos bancarios. Tu pedido se aparta mientras confirmamos el pago.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y los pagos se procesan a través de Shopify, que cumple con los estándares de seguridad PCI. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Sobre devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 30 días naturales posteriores a recibirlo, siempre que esté sin usar y con su empaque original. Consulta la política de devoluciones.
¿Y si el producto llegó dañado?
Escríbenos el mismo día con fotografías y nos hacemos cargo de la reposición sin costo para ti.
Otras dudas
¿Venden al mayoreo?
Escríbenos por WhatsApp al +52 55 5467 7047 y platicamos las condiciones.
¿Tienen tienda física?
Operamos en línea desde Ecatepec de Morelos, Estado de México. Todos nuestros pedidos se atienden a través de esta tienda.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a contacto@ritualbotanico.com.mx o por WhatsApp al +52 55 5467 7047.
